Um levantamento divulgado em agosto de 2026 colocou São Paulo no topo do ranking de reclamações sobre internet no Brasil. Segundo dados do Reclame Aqui, entre janeiro e julho deste ano, o estado registrou 49.006 queixas relacionadas a problemas como instabilidade, lentidão e falhas de sinal, número que representa mais da metade das reclamações analisadas em todo o país.
O Rio de Janeiro aparece na segunda posição, com 13.519 reclamações, seguido por Minas Gerais, que contabilizou 13.357 registros. Paraná, Ceará, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Bahia, Goiás e Distrito Federal completam a lista dos dez estados com maior volume de queixas sobre serviços de internet.
Número não significa status de pior internet do país
Apesar dos números chamarem atenção, o levantamento não significa necessariamente que São Paulo tenha a pior internet do Brasil em qualidade ou velocidade. Especialistas destacam que o estado possui a maior população do país e uma enorme quantidade de usuários de telecomunicações, o que naturalmente aumenta o número absoluto de reclamações.
Dados de desempenho também apontam que a situação é mais complexa. Em testes realizados em 2026, a velocidade mediana de download em São Paulo chegou a 128,3 Mbps, acima da média nacional de 93,5 Mbps. Assim, o alto número de reclamações pode estar relacionado principalmente ao tamanho da base de consumidores e à grande concentração de conexões no estado.
